+7 926 226-1357
+7 925 585-6568
Перейти на главную Карта сайта Наши координаты
поиск:
Перейти на главную

«Проактивное» управление стейкхолдерами

«Проактивное» управление стейкхолдерами

По материалам RMCProject, www.rmcproject.com.
Марфа Гончарова, PMP

Управление проектами, в целом, является В«проактивнымВ» подходом. Один из основных его принципов – идентифицировать, планировать и влиять на ход событий, именно на ход, а не на последствия. Такой проактивный подход и отличает управление проектом от ситуационного управления, именно он и позволяет определить то или иное начинание как В«проектВ», то есть мероприятие, которое изначально формируется как нечто целое, представимое и выполнимое. По большому счету, В«проактивностьВ» - это управление рисками, вошедшее в привычку.
Самые большие проблемы с В«проактивностьюВ» возникают при взаимодействии с В«заинтересованными сторонамиВ» (стейкхолдерами) проекта. Многие руководители проектов, прекрасно разбираясь в технической стороне вопроса, будучи готовы выполнить практически любые требования и пожелания к продукту, тем не менее не знают, каким образом эти требования правильно В«снятьВ» и соотнести между собой. А иногда и не совсем четко себе представляют, чьи именно требования им нужно выяснить и реализовать - только и исключительно формальный подход в определении тех, чьё мнение нужно учитывать, зачастую не достаточен.
Основные проблемы здесь, как правило, следующие:

Руководитель проекта не знает всех стейкхолдеров
Между стейкхолдерами проекта существует конфликт интересов
Руководитель проекта не знает обо всех потребностях и ожиданиях стейкхолдеров
Руководитель проекта не управляет ожиданиями стейкхолдеров
Руководитель проекта не привлекает стейкхолдеров к тем или иным задачам проекта

Шаги, направленные на решение этих постоянно возникающих трудностей, достаточно просты. Самое сложное – удостовериться, что вы их действительно сделали и сделали верно. Следуя букве стандарта:
Идентифицируйте стейкхолдеров
Определите их требования, потребности, цели и ожидания
Определите роли и ответственность стейкхолдеров
Оценивайте влияние стейкхолдеров и их требований на проект

Здесь, разумеется, возникает вопрос В«КАК?В».
Вот некоторые приемы, которые позволят эффективно взаимодействовать с участниками и свести неожиданности к минимуму:
Планируйте управление стейкхолдерами
Подумайте о том, как именно вы будете работать заранее. Определите стейкхолдеров, оцените их возможности, влияие и потенциальный вклад в ваш проект. Узнайте, если возможно, о ситуациях и задачах, с которыми конкретный стейкхолдер имел дело в аналогичных проектах, о стиле его работы. Используйте приёмы В«мозгового штурмаВ», чтобы определить и оценить влияние стейкхолдеров на проект
Не забудьте рассмотреть каждого, кто может повлиять на проект и здраво оценить его влияние – и в позитивном и в негативном смысле. Метод В«мозгового штурмаВ» поможет живо представить себе конечный продукт проекта и возможные влияния, которые могут быть на него оказаны.
Ещё несколько приемовВ  будут в следующем посте на эту же тему


Обсудить тему сертификации или любую другую тему по управлению проектами можно в нашем блоге: pmcity.




При копировании необходимо сохранять оригинальное авторство, ссылку на данную страницу и по возможности ссылки внутри текста.

Семинары и тренинги по теме:


Опубликовать ссылку на эту страницу в социальной сети

Опубликовать в twitter.com Опубликовать в своем блоге livejournal.com


Заказать бесплатную презентацию услуг вашем офисе

Архивы новостей

Отзыв клиента

Об услуге «Внешнее проектное управление»
Спицын Леонид Евгеньевич
Начальник Департамента Информационных Технолгий КЦ,
РАО ЕЭС России

Контактная информация

Телефон: +7 926 226-1357
+7 925 585-6568
E-mail: info@pmcity.ru





сообщить об ошибке
© «PM City» на рынке с 2005 г.
Создание КСУП, Проектный офис, Обучение проектному управлению