+7 926 226-1357
+7 925 585-6568
Перейти на главную Карта сайта Наши координаты
поиск:
Перейти на главную

«Проактивное» управление стейкхолдерами

«Проактивное» управление стейкхолдерами

По материалам RMCProject, www.rmcproject.com.
Марфа Гончарова, PMP

Управление проектами, в целом, является «проактивным» подходом. Один из основных его принципов – идентифицировать, планировать и влиять на ход событий, именно на ход, а не на последствия. Такой проактивный подход и отличает управление проектом от ситуационного управления, именно он и позволяет определить то или иное начинание как «проект», то есть мероприятие, которое изначально формируется как нечто целое, представимое и выполнимое. По большому счету, «проактивность» - это управление рисками, вошедшее в привычку.
Самые большие проблемы с «проактивностью» возникают при взаимодействии с «заинтересованными сторонами» (стейкхолдерами) проекта. Многие руководители проектов, прекрасно разбираясь в технической стороне вопроса, будучи готовы выполнить практически любые требования и пожелания к продукту, тем не менее не знают, каким образом эти требования правильно «снять» и соотнести между собой. А иногда и не совсем четко себе представляют, чьи именно требования им нужно выяснить и реализовать - только и исключительно формальный подход в определении тех, чьё мнение нужно учитывать, зачастую не достаточен.
Основные проблемы здесь, как правило, следующие:

Руководитель проекта не знает всех стейкхолдеров
Между стейкхолдерами проекта существует конфликт интересов
Руководитель проекта не знает обо всех потребностях и ожиданиях стейкхолдеров
Руководитель проекта не управляет ожиданиями стейкхолдеров
Руководитель проекта не привлекает стейкхолдеров к тем или иным задачам проекта

Шаги, направленные на решение этих постоянно возникающих трудностей, достаточно просты. Самое сложное – удостовериться, что вы их действительно сделали и сделали верно. Следуя букве стандарта:
Идентифицируйте стейкхолдеров
Определите их требования, потребности, цели и ожидания
Определите роли и ответственность стейкхолдеров
Оценивайте влияние стейкхолдеров и их требований на проект

Здесь, разумеется, возникает вопрос «КАК?».
Вот некоторые приемы, которые позволят эффективно взаимодействовать с участниками и свести неожиданности к минимуму:
Планируйте управление стейкхолдерами
Подумайте о том, как именно вы будете работать заранее. Определите стейкхолдеров, оцените их возможности, влияие и потенциальный вклад в ваш проект. Узнайте, если возможно, о ситуациях и задачах, с которыми конкретный стейкхолдер имел дело в аналогичных проектах, о стиле его работы. Используйте приёмы «мозгового штурма», чтобы определить и оценить влияние стейкхолдеров на проект
Не забудьте рассмотреть каждого, кто может повлиять на проект и здраво оценить его влияние – и в позитивном и в негативном смысле. Метод «мозгового штурма» поможет живо представить себе конечный продукт проекта и возможные влияния, которые могут быть на него оказаны.
Ещё несколько приемов  будут в следующем посте на эту же тему


Обсудить тему сертификации или любую другую тему по управлению проектами можно в нашем блоге: pmcity.




При копировании необходимо сохранять оригинальное авторство, ссылку на данную страницу и по возможности ссылки внутри текста.

Семинары и тренинги по теме:


Опубликовать ссылку на эту страницу в социальной сети

Опубликовать в twitter.com Опубликовать в своем блоге livejournal.com


Заказать бесплатную презентацию услуг вашем офисе

Архивы новостей

Отзыв клиента

О тренинге «Управление содержанием проекта: условия достижения целей. Практический курс. 1 день»
Окороков Александр Ильич
Руководитель проектов,
СофтЛайн Солюшн, ЗАО

Контактная информация

Телефон: +7 926 226-1357
+7 925 585-6568
E-mail: info@pmcity.ru





сообщить об ошибке
© «PM City» на рынке с 2005 г.
Создание КСУП, Проектный офис, Обучение проектному управлению